用戶公司為專業從事生產高低壓成套開關設備、自動化控制柜以及電力成套裝置設備的制造商，包含自動化項目定制及改造、提供整體電氣配套。根據用戶需求，需要工程師能夠對設備進行遠程程序編程、程序上下載、設備遠程故障診斷、設備故障及時告警，減少售后人員往返現場，從而規避造成高成本低效率的現象。
廈門銳谷通信設備有限公司解決方案
銳谷智聯提供全面的設備遠程維護診斷系統，采用工業化軟硬件云平臺結合的方式，為用戶打造高效穩定的遠程網絡連接，包含數據、視頻、業務等多方面的業務通道。
銳谷智聯X100/X300/700網關系列提供網絡、串口、擴展板接口方式，用戶可選擇相對應的接口，將設備PLC接口與銳谷網關提供的接口相連接，并登陸使用銳谷智聯提供的電腦客戶端軟件，點擊對應的設備進行虛擬連接。客戶端軟件連接完成之后，用戶電腦與現場PLC設備有如一根虛擬無限長的網線直接對接，此時用戶即可使用PLC編程軟件進行程序升級、故障診斷以及上下載程序。
設備電氣故障能夠遠程診斷或修改，可一人管理多區域，節省售后維護人員、出差維護的費用，真正為企業帶來價值。
電氣集成加網關配套能夠帶來成本改善的同時，可提高電氣成套產品的市場競爭力。
可實現工業現場設備遠程控制
可實現設備固件遠程升級，程序上下載
可實現工業現場PLC遠程編程、調試
可實現工業現場觸摸屏遠程控制
可實現工業現場組態畫面遠程映射
可實現西門子、三菱等PLC等主流協議硬件解析
