中行洛陽分行積極推進渠道電子化建設(shè),通過渠道建設(shè)助推戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,同時,加強ATM投放和管理,目前該行已經(jīng)設(shè)立自助銀行3家,投放ATM總量111臺,開機率99%,日均業(yè)務(wù)量7659筆,日均投放現(xiàn)金數(shù)量1364萬元,在緩解了柜臺壓力的同時,加快了網(wǎng)點軟硬件轉(zhuǎn)型步伐。
該行強力推進網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化改造,將渠道電子化建設(shè)作為重中之重,投入大量費用安裝自助設(shè)備,盡力做好新設(shè)備的投產(chǎn)工作,使機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化改造率達70%以上,網(wǎng)點ATM普及率達99%。他們通過市場調(diào)查,將ATM安裝在人流量大、業(yè)務(wù)繁忙的地方;優(yōu)化服務(wù)環(huán)境;通過大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶到ATM上辦理自助業(yè)務(wù),提高客戶認知度,培養(yǎng)客戶使用意識;通過遠程監(jiān)控設(shè)施,對自助設(shè)備實行24小時不間斷監(jiān)控,定期對ATM進行巡查,防止不法分子竊取客戶信息,確保客戶資金安全。另一方面,改革保障支持體制,實行集約化管理。既減少了風(fēng)險,也減少了基層人員占用,實現(xiàn)了對基層網(wǎng)點尤其是ATM日常現(xiàn)金需求的直接配送。
